利用者の心身の状況、そのおかれている環境等に応じて利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮していく。また利用者の意思及び人格を尊重し、利用者に提供されるサービスが偏ることのないよう公正中立に行う。

いつでも、この町、この家で自分らしく日常生活を過ごしていきたいと願う利用者ならびに家族の方とともに、「その人らしく」あるための支援を「まごころ」を込めておこないます。