要介護者が居宅において日常生活を営むために必要な保険医療サービス又は福祉サービスの適切な利用が出来るよう、要介護者の依頼を受けて居宅サービス計画を作成するとともに、当該計画に基づくサービス等の提供が確保されるよう居宅サービス事業者との連絡調整、その他便宜の提供を行う。また事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保険・医療・福祉サービスの提供主体と綿密な連携を図るものとする。

単独の居宅介護支援事業所の特性を生かし、利用者の心身の状況や環境・意向を尊重し多様な事業所から総合的かつ効率的に適切な介護サービスが選択し易い。