当事業所は、利用者が居宅において、可能な限りその有する能力に応じて、自立した生活を営むことが出来るように、適切な居宅サービス計画を作成し、かつ、居宅サービスの提供が確保されるように、居宅サービス事業者、その他の事業者、関連機関との連絡調整その他の便宜の提供を図る。また、常に公正・中立な立場から、利用者及び家族の希望を十分に取り入れ、１日でも長く居宅での生活が継続していけるように、在宅ケアを支援する。

要介護状態と認定された利用者に対し、利用者が可能な限り自宅で、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように、適切な居宅介護サービス計画を作成し、居宅サービスの提供が確保されるよう居宅サービス事業者その他の事業者、関連機関との連絡調整その他の便宜の提供を行うとともに、適切なサービス事業者の選定・推薦にあたり、利用者及び家族の希望を十分に踏まえ、公正中立にサービス提供をしている。