1.要介護者と家族の持つニーズと外部サービスを結びつける。2.要介護者等の希望を尊重し、適切な保健・医療・福祉サービスが提供されるように配慮する。3.実施にあたっては、要介護者等の意見を尊重し、サービスが偏らないように公正・中立に行う。4.事業の運営にあたっては、保険者、他の居宅介護支援事業所との連携に努める。

併設介護老人保健施設や関連施設等と連携を取りながら、在宅介護・在宅復帰を支援できる。

多職種による介護支援専門員が揃っており、多様なニーズに対応できる。