・事業所の介護支援専門員は、利用者の心身状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるよう、利用者の立場にたって援助を行う。

・事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保険医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的にて提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整する。

サービス付き高齢者向け住宅と同じ建物内に事業所があるため、常に利用者の心身状態が把握でき、状況に適応したサービスの提供ができる。