利用者が要介護状態になっても可能な限りその居宅において、その能力の有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるように配慮する　利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者自ら選択した適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所から総合的かつ効果的に提供されるよう配慮して行う　利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って公正中立に事業所を選択できるよう配慮する　事業にあたっては市町村、在宅介護支援センター、介護保険施設等と連携に努める　指定居宅介護支援等の事業の人員及び運営に関する基準に定める内容を遵守し、事業を実施する

ケアマネージャー一人当たりの担当件数を抑え、利用者一人一人のニーズにあった支援をできるようにしている