１）居宅介護支援の提供にあたっては、利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行うものとする。

２）居宅介護支援の提供にあたっては、利用者の意思および人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行なう。

３）事業の実施にあたっては、市町村、地域包括支援センター、老人介護支援センター、他の居宅介護支援事業者、業者、介護保険等の保健・医療・福祉サービスと連携に努める

居宅サービス計画に位置づけた居宅サービス等に対する要望・苦情に対し迅速に対応させていただき、本人が思う生活が送れるよう支援してます