要介護者からの相談に応じ又、要介護者がその心身の状況や置かれている環境等に応じて本人や家族の意向等を基に、居宅サービスを適切に利用できるようサービスの種類、内容等の計画を作成するとともに、サービス事業者、介護保険等との連絡調整その他便宜の提供を行う。

利用者の立場に立って親切、丁寧な対応