適切な運営を行う為、人員及び運営管理に関して事項を定める。居宅介護支援に於いては、利用者が個々の能力に応じた日常生活が営めるように利用者の自己選択に基づき、総合的且つ効果的なサービスが提供できるように特定の種類、サービス事業所に偏ることがないように公正中立に行い、サービス実施にあたっては関係機関との連携を蜜に図る。

利用者様及び家族様との信頼関係を築くため、少しの出来事でも話し合いを行うように努める。又、本当に必要なサービスは何かという事を常に考え支援を行う。