事業所の介護支援専門員は、利用者が、可能な限り居宅において自立した日常生活が営めるよう配慮して相談援助を行う。実施にあたっては、利用者の心身の状況、環境に応じて、利用者の選択に基づき、適切なサービスが多様な事業所から効率的に提供されるよう配慮して行うとともに、利用者の意見及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って公正中立に行う。市町村、他の事業者等との連携に努める。

病院併設の支援事業所であり、入院時、退院時に医療機関との連携を密にしている。毎月の訪問、モニタリングを大切にし、利用者との信頼関係の構築に努め、在宅でその人らしい生活を送っていただけるよう援助している。