要介護者等が保険・医療・福祉サービスを適切に利用できるよう、要介護者等の依頼を受けて介護サービス計画を作成するとともに、その計画に基づいてサービスの提供が確保されるよう、事業者との連絡調整、介護保険施設の紹介その他の便宜の提供を行います。

・親切・丁寧をモットーに、ご本人・ご家族の声をしっかり聴き、迅速に対応できるように心掛けています。困難事例は包括・病院から紹介されることが多く、どんなに困っている事例であっても、あらゆる保健・医療・介護の制度や、その他、地域の介護保険以外のサービスやインフォーマルサービス等を活用し、ご本人・ご家族様が安心して、その人らしく生活できるように支援しています。