利用者が要介護状態等になった場合においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるように配慮して援助に務める。

利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保険医療サービス又は福祉サービスが、多様な事業所から、総合的かつ効果的に提供されるよう配置して行う。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者不当に偏らすことのないよう、公正中立に行う。

事業の運営に当たっては、津市、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に務める。

当事業所の介護支援専門員は、事業所外の研修に積極的に参加して新しい情報の収集を図り、利用者により良いサービス提供できるよう努めます。また、サービスの選択に当たっては、多様な事業者からより質の高いサービスがえられるよう協力関係を作ろうとしています。