要介護者の心身の状況、環境に応じて利用者及び家族の意向等を基にサービスが適正に利用できるようにサービスの種類、内容等の計画を作成すると共に適正且つ円滑なサービスが確保されるよう関連機関との連絡調整、その他の便宜の提供を行う。利用者の意思及び人格を尊重し、公正中立、関連法規を遵守し総合的なサービスの提供に努める。

介護を受けられる方の心身の状況や置かれている生活環境に応じて利用者や家族の意向を十分にお聞きし介護サービスが円滑に利用できるように計画書の作成をします。自立に向けて、また介護負担の軽減など適切なサービス提供が確保できるように各市町村、サービス事業者、施設や医療機関などと連携・調整します。