当事業は、日常生活を営むために必要な居宅サービスを適正に利用できるよう計画を作成するとともに、計画に基づいたサービスが確保されるよう指定居宅サービス事業者等との連絡調整等の便宜の提供を行う事を目的としています。方針として（1）利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスを提供します。（2）総合的なサービスの提供に努めます。（3）居宅において「にこやか」で「個性豊かに」過ごせるよう努めます。

利用者が、日常生活を営むために必要な保健医療サービスまたは福祉サービスを適切に利用できるよう利用者からの依頼を受け「居宅サービス計画」を作成します。介護サービスに基づき、サービス事業者やその他の者との連絡調整等の便宜の提供を行います。計画作成後においても利用者及びその家族、サービス事業者との連絡・訪問等を継続的に実施する事により計画の実施状況の把握及び利用者についての解決すべき課題の把握を行い必要に応じて計画の変更、事業者との連絡調整その他の便宜の提供を行います。利用者が居宅において日常生活が困難になったと認める場合や介護保険施設への入院または入所を希望する場合には、施設への紹介その他の便宜の提供を行います。介護保険施設からの退院又は退所しようとする利用者及びその家族から依頼があった場合には、居宅における生活へ円滑に移行できるようあらかじめ居宅サービス計画の作成等の援助を行います。