利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営めるよう、適切なサービスが総合的かつ効率的に提供されるよう援助します。サービスの実施にあたっては、人格及び意思を尊重し、事業所・種類が不当にかたよらないよう中立公平に行います。他の事業所との連携に努めると共に総合的なサービス提供に努めます。

身体機能、精神心理面、社会環境面をとらえると共に、要介護状態等にある利用者の状況を総合的にとらえ、相談内容に対応します。