当事業者はお客様の心身の特徴を踏まえて、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、お客様及びご家族のご希望に沿った「ケアプラン」の作成等を公正中立な立場から行い、その後の必要な居宅支援サービスを行います。

お客様が、保険・医療・福祉サービスを適切にご利用できるようお客様のご依頼により、「ケアプラン」を作成するとともに、その計画に基づいてサービスの提供が確保されるようサービス提供事業者との連絡調整その他の必要な便宜を図ります。

お客様の尊厳を尊重し、住み慣れた地域で安心かつ快適に暮らせるよう、地域福祉のネットワーク等を生かした福祉サービスの総合的支援及び相談・助言を行います。