利用者が要介護状態になった場合においても、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように配慮して行うものとする。利用者が要介護状態となった場合、利用者の心身の状況、置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが施設等の多様なケースを多様な事業者の連携により、総合的かつ効果的に提供されるように配慮して行うものとする。利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスが特定の種類、特定の事業者に不当に偏することのないように公正・中立に行なうものとする。市町村、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。正当な理由なく、指定居宅介護支援の提供を拒まない。

私たちは介護支援専門員として、利用者が住み慣れた地域で安心して暮らし続けたいという気持ちを大切にし、中立の場を守り人格の尊厳及び権利を尊重します。日常的に介護を必要とする高齢者の生活を支え家族や介護者を支援し、自立支援を心がけます。