要介護者等からの依頼を受けて、日常生活を営むために必要な居宅サービスを適切に利用できるよう、指定居宅サービスの種類や内容等の計画を作成するとともに、計画に基づいたサービスが確保されるよう指定居宅サービス事業所や他の者との連絡調整等の便宜の提供を行うことを目的とする。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の居宅サービス事業者に不当に偏らないよう、公平中立に行います。また地域の介護保険施設や医療関係機関、居宅介護支援事業者、保険者等との連携に努め総合的かつ効率的にサービスの提供ができるよう努めています。