当事業所の介護支援専門員は、利用者からのご相談に応じ、要介護者等が心身の状況やおかれている環境等に応じて、本人や家族の意向等を基に、介護サービスを適切に利用できるよう、連絡調整その他の便宜の提供を行う。

事業の実施に当たっては、関係行政機関、地域の保健・医療機関、地域包括支援センター、福祉サービス事業者と綿密な連携を図るように努める。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、提供される居宅サービス等が特定の種類または、特定の居宅サービス事業者に偏ることなく公平中立に努める。