利用者の心身の状況や置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき、居宅サービス計画の作成を行う。事業の実施に当たっては、市町村、地域の保健・福祉・医療サービスが総合的に受けられるよう万全の体制に努める。

利用者の心身状態や家族の介護力についてお話を伺い、利用者の状態に合わせたケアプランを意向を尊重しながら作成し、自立を目指した生活を送れるよう援助します。また、住環境整備のための住宅改修や入浴・排泄などに必要な福祉用具購入の援助も行っています。