利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保険医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって、指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏りのないように、公正、中立に行う。

事業所の運営にあたっては、近隣市町村、介護支援センター、他の指定居宅支援事業所、介護保険施設等との連携に努めるものとする。

利用者様、家族様が住み慣れた環境で、より良い生活、望む生活をしていく為に、家庭訪問を重視し、利用者様、家族様からの相談、意向に耳を傾け、信頼関係の構築と、各サービス提供機関、医療機関との連携を密にし、迅速かつ明確な対応をし、適切な支援を行っている。