「お客様一人ひとりが自らのかけがえの無い人生の今を最大限に充実されることを支え得るサービスの創造と提供」という法人理念のもと、「お客様の立場にたった援助」「意思及び人格の尊重」「中立公正」「関係機関との連携」を方針とする。

利用者の意思および人格を尊重し、選択に基づき、適正なサービスが総合的・効率的に提供されるように中立公平な立場に立って援助をする。