（1）利用者が居宅において自立した生活を送れるよう援助する。（2）適切なサービスが多様な事業者から提供されるよう配慮する。（3）利用者の意思・人格を尊重し、提供されるサービスが特定の事業者に偏らないよう配慮する。（4）常にサービス事業者との連絡調整を行う。（5）関係市町村や地域の保健・医療・福祉サービスとの連携を図り、総合的なサービス提供に努める。（6）個人情報の管理を厳格に行う。

（1）関係する保健・福祉行政や福祉サービス提供事業者との連携。（2）中立で公正な福祉サービスの提供。（3）利用者との連絡を密にし、本人の希望に沿ったケアプランの作成。（4）地域との連携を図り、ネットワークや助け合いを生かしたケアプランの作成。