(1)可能な限り利用者の居宅において、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な医療保健サービス及び福祉サービスが、総合的かつ効率的に提供されるよう援助する。

(2)サービス利用の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、中立公正に行う。また、市町、地域包括支援センター、他の居宅介護サービス事業者、介護保険施設等との連携に努める。

在宅高齢者の生活状況の把握に努め、適切な保健福祉医療サービスが利用できるよう調整し支援する。