利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定のサービス事業所に不当に偏ることのないように、中立公正に実施する。

利用者の心身の状況、置かれている環境を把握し、要介護状態等の軽減、若しくは悪化防止、又は要介護状態になることの予防を念頭に置き、適正な福祉サービス及び保健医療サービスが、利用者の選択に基づき、多様な事業所から総合的かつ効果的に提供され、居宅において自立した生活を営むことができるよう支援します。