要支援または要介護状態にあるお客様の委託により、お客様の心身の状況等に応じた適切な居宅サービス計画（ケアプラン）の作成を支援し、作成された居宅サービス計画に沿って指定居宅サービス等の提供が確保されるよう、サービス提供事業者との連絡調整その他の便宜を図ります。

携帯電話を使用して直接、介護支援専門員とお客様が連絡を取り合う仕組みでリアルタイムに対応ができる