居宅介護支援事業者は、ご利用者が要介護状態となられた場合においても、ご利用者の心身の状況やその置かれている環境等に応じ、適切な保健医療・福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供され、可能な限りその居宅において、自立した日常生活を営むことができるよう配慮いたします。

事務的な対応を避け、利用者やその家族の立場に立って傾聴し、尚且つ、理解しやすい言葉や内容に置き換え対応にあたり、ニードに即したサービスの提供を心掛けています。