要支援・要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、支援する。利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう支援する。利用者の意思及び人格を尊重し、常に相手の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に支援する。事業の実施に当たっては、関係市町村・地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの支援に努めるものとする。

訪問看護ステーション美輪を併設しターミナルケア及び難病・医療依存度の高い利用者の計画相談に積極的に取り組んでいる。また、小児から超高齢者の幅広い相談対応ができるよう障害者（身体・知的・精神）・児の計画相談も対応できるよう相談支援専門員を配置し事業運営にあたっている。