(1)利用者が日々生活を営むための必要なサービスを適切に利用できるよう、利用者の心身の状況等を勘案して、計画に基づきサービス提供が確保されるよう事業者との連絡調整を行います。(2)利用者の選択に基づいて適切なサービスを総合的かつ効果的に提供されるよう努力します。(3)利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場に立ったサービス、また中立公正な立場でのサービス提供を行います。

市（地域包括支援センター）からの委託を受けた地域型の在宅介護支援センターを併設しており、より多種多様な情報をつかみ、ケアプランに活かすことができます。利用者やその家族との話し合いを随時もちながら、ニーズにあったケアプランの立案を目指しています。