家庭において要介護状態等となった場合においても、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活ができるように配慮し、また利用者心身の状況、その置かれている環境などに応じて利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービス（介護保険給付対象外も含む）が、多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。

お客様の心身の状態やご家族の環境を踏まえ、お客様自身の選択に基づいて、適切な介護サービスが、様々な事業者から総合的・効率的に提供されるよう努力し、お客さま、ご家族、他機関との連携を図っていきます。