利用者が要介護状態となった場合においても、利用者の意思及び人格を尊重し、心身の状況、その置かれている環境に応じて、可能な限り居宅において自立した生活を営む事が出来るように、利用者の意向に基づいて適切な保健医療サービスが多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるように配慮します。又利用者の所在する市町村、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設との連携に努めます。

利用者、ご家族の意向を尊重し、ニーズにあった介護サービスを提供する為の介護計画を作成し、その人らしい生活が営む事が出来るよう支援します。