・事業の実施に当たっては、利用者の意思および人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。

・事業所の介護支援専門員は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう援助を行う。

・事業の実施に当たっては、関係市町村、地域包括支援センター、他のサービス事業者並びにその他の保健医療サービスおよび福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。

あらゆる事業者から独立、中立の立場で利用者の代弁者として行動します。