在宅で生活されている要介護の一人ひとりが、適切な介護サービスを利用し、その人らしい生活を送ることができるように援助するとともに、利用者の身体的・精神的・社会的状況を把握し、利用者自身が選択・自己決定することにより住み慣れた地域で安心かつ快適な生活を送ることができるよう支援します。

利用者が可能な限り居宅において、能力に応じて自立した安心できる生活を営む事ができるよう援助します。また、心身の状況、その置かれている環境に応じ、利用者の選択に基づき多用なサービスを総合的かつ効果的に提供します。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたち特定の事業所に偏ることなく公平、中立に行います。