利用者が可能な限り居宅に於いて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮して援助に努めます。また、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切なサービスが多様な事業者から、総合的かつ効果的に提供されるよう配慮して行います。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって、提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、中立公正にサービスの提供を行います。