被保険者が要介護状態になった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように配慮し、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な業者から総合的かつ効率的に提供されるよう、公正中立な居宅介護支援を行う。

支援専門員活動マニュアルにより、全事業所が１つの考えで、介護事業を実施する。