事業所の介護支援専門員等は、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者に提供される指定居宅サービス等が、特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公平中立に行います。また、その実施にあたっては関係市町村、関係サービス事業所、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設と連携を図るものとします。そして介護支援専門員の質的向上のため各研修へ積極的に参加します。

利用者が抱える問題点を明らかにし、利用者が自立した日常生活を営むことができるように考え支援します。