当事業所は、要介護者等が保健医療・福祉サービスが適切に利用できるよう、要介護者等の依頼を受けて、その心身の状況、その置かれている環境及びその家族の希望などを勘案し、居宅サービス計画（ケアプラン）を作成するとともに、サービス計画に基づき、各サービスの提供が確保されるよう、事業者などと連絡調整し、介護保健施設の紹介その他の便宜の供給を行います。事業の提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類又は特定居宅サービス事業者に不当に偏するないように、公正中立に行います。

消費生活協同組合の非営利の原則を守り、組合員、要介護者の利益の立場で運営します。介護を要する全ての人が必要な介護を受ける人のできるように申請の代行、ケアプラン作成を行うとともに、介護の質の向上をめざします。