利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービスが不当に偏することのないよう公正中立に行う。ご契約者（利用者）の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健、医療、福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

地域に密着しており相談しやすい窓口、緊急時連絡体制を整えている。