公正中立な立場で、利用者の能力に応じた自立支援を行う。

・24時間連絡体制を整え、介護に関わる相談受付を行っている。

・要介護認定、福祉用具購入、住宅改修等の各申請手続きの代行を行っている。

・介護保険のサービスや、市町村等が実施する介護保険以外のサービスを紹介し、多種多様な福祉サービスを案内している。