要介護者、要支援者が居宅において、その有する能力に応じ、自立した生活が可能となるよう、要介護者及び要支援者等の心身の状況、生活環境、意向等を勘案して適切な居宅介護支援を提供する。

要介護者及び、要支援者やその家族の意向を尊重した上で、専門的知識による適切なアドバイスやサービス提供を行うことを心がけている。また、サービスを利用するにあたって、各事業との細やかな情報交換・共有等、連携を行っている。