○利用者の心身の状況やその環境に応じて、利用者の意向を尊重し、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、公正中立に総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

○関係市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

利用者またはその家族の意向を尊重し、サービスの提供方法等について懇切丁寧に行うことを旨とし理解しやすいように説明を行う。