介護を必要とする利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、「居宅サービス計画（ケアプラン）」を作成するとともに、その計画に従った適切なサービスが提供されるよう、公正中立な立場でサービス事業者等との連絡調整、その他の便宜を提供する。

事業の実施にあたっては、関係市町、地域の保健・医療・福祉サービスの提供主体との綿密な連携を図るものとする。