利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じた日常生活を営む事が出来るよう配慮していく。利用者の心身の状況・環境等に応じて、利用者自らの選択に基づき、適切な保険医療サービス・福祉サービスが、多様な事業者から総合的・効率的に提供されるよう配慮する。利用者の意思・人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供されるサービスが、特定の種類や居宅サービス事業者に不当に偏することなく、更生・中立に行うようにする。関係市町村・地域包括支援センターや居宅支援事業者・介護予防事業者・介護保険施設等との密接な連携に努める。

同一の介護支援専門員が担当・対応していく。