利用者が要介護状態等となった場合においても、利用者が可能な限りその居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮し、利用者の心身の状況や環境等に応じて利用者自らの選択に基づき適切なサービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう公正中立に行う。

要介護状態となった場合でも安心して住み慣れた地で日常生活が営めるよう地域社会の拠点となってニーズに応じたプラン作成を行っている。