要介護者等が、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮する。 利用者の意向を尊重し、適切な保健医療及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行う。関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービス、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

同一法人が近隣及び同一敷地内で病院、介護老人保健施設、訪問看護、訪問リハビリ、通所リハビリ、訪問介護等の事業を行なっているためそれぞれ連携が取り易い。