利用者が居宅において日常生活を営む事において、心身の状況やその置かれている環境などに応じ、利用者の選択に基づき必要且つ、適切な医療サービス及び、福祉サービスが多様になる。そのため事業所は総合的・効果的にサービスを提供し、在宅生活を支援していく。

利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって、利用者及び家族の希望等を勘案し、居宅サービス計画を作成することに努める。