利用者が可能な限り居宅において自立した日常生活を送れるよう配慮してサービスを行います。利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から提供されるよう配慮して行います。利用者の立場に立って公正中立に行います。

利用者からの相談に応じ居宅サービス又は施設サービスを適切に利用できるよう、サービスの種類・内容等の計画作成するとともに、サービスの提供を行います。