利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者およびご家族の立場に立って援助を行う。また、事業の実施に当たっては利用者の意思及び人格を尊重し利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが総合的かつ効率的に提供されるようサービスを調整する。

介護保険の給付サービスだけでは無く、地域のインフォーマルな資源等も積極的に取り入れた総合的なケアプランの作成を心掛けている。