利用者の置かれている環境などに応じ、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の自由選択に基づいた介護サービスの計画を作成します。その介護サービスの実施にあたっては、特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないように、総合的かつ、効率的に提供されるよう公正中立な立場で援助を行います。また、市町村、地域包括支援センター、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業所、介護保険施設等との連携に努めます。

(1)プライバシーの保護　(2)相談者の尊厳を守り意思を尊重する　(3)丁寧で迅速な対応　を居宅介護支援業務に当たり配慮しています。また、居宅介護支援事業所おまかせ西広島を利用していただいている方の利用満足度を満たすこと、及びおまかせ西広島職員として満足できる居宅介護支援を提供するよう努めます。