事業所の介護支援専門員は要介護者と家族の要望を踏まえて、その要介護に応じた居宅サービス計画書作成を行い、利用者宅を訪門してサービス計画の実行管理を行う。要介護者等の要望により要介護者の自宅、または当社相談コーナーにて相談を行う。

関係市町村、包括支援センター、地域の保険、医療、福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。